Description Liderar a estratégia de Customer Experience da companhia, promovendo a evolução contínua da experiência do cliente por meio da gestão de indicadores, jornadas, voz do cliente e iniciativas estratégicas, garantindo alinhamento entre experiência, eficiência operacional e resultados de negócio. Responsibilities Principais Responsabilidades Liderar equipes seniores e de alta performance, promovendo desenvolvimento contínuo, gestão de resultados, engajamento e fortalecimento da cultura c…